最近，哈佛学者 Yochai Benkler 在 Berkman 中心同维基百科的创始人 Jimmy Wales 进行了一悉长谈，Jimmy Wales 对维基百科进行了剖析，并谈到维基百科固有的问题。以下是 Jimmy Wales 的谈话原文。

　　早期的 Internet 社会功能设计中存在大量问题，无监管的用户讨论组很难控制或剔除恶意行为，在一些领域，给 Internet 带来坏名胜，导致垃圾信息，欺骗，纷争，这些问题至今依然存在。在这个背景下，社区已经没有办法实行自律，最终还要回归自上而下的管理。

　　任何人在任何时间，任何地方都可以编辑任何内容，这个想法导致一个显而易见的结果就是，很多人变得十分可怕，从而让 Internet 变得更加糟糕。以餐馆为例，我们有一个餐馆，提供牛排，客人可以使用刀叉，而刀叉可以伤人，为了避免这样，我们就要把客人关到笼子里面，这是一个糟糕的社会模型。

　　人们的想法是，建立一个社区的唯一办法是实行自上而下的管理，维基百科更象餐馆，人们进来吃饭，不会想到去伤人，而这里有相应的工具与制度预防不轨的行为。这些技术让我们拥有一个安全的空间，你可以抵御恶意冒犯，但这样又如何体现中立性？

　　中立是维基百科绝对不可动摇的立场，但对一些含糊的话题，问题就出现了，比如，日本动漫。对那些常规话题，人们一起发表恰当的言论，最终真正重要的是参与者对想到达的目标有共同的看法。

　　制约式平衡对维基百科来说是与生俱来的。人们要表达一个观点，最终往往会不得不从对立的那一面出发，绝大多数人是非常理性的，但你没有办法象电视辩论赛那样非黑即白，大多数人会站在中间立场上对问题的反正面都有认识。

　　我们对共同立场非常在意，维基百科遇到的一种批评是它的少数服从多数规则，但这个规则并不能很好地描述维基百科，我们更倾向于共同立场，如果你是一个5个人或10个人的小组，共同完成一篇文章，如果30%的人持不同意见，你只管继续，直到所有人都同意，当然可能还有一些不理性的人会继续反对，他们事实上是一种不合作态度，有时候也是一种滥用行为。

　　随着维基百科的成长，小社区形成，也带来这样一种风险，原先的团队间的交互被那些游离的个人所代替，维持礼貌变得越来越难，同样对你熟悉的人无理也不是件容易的事。

　　那些在维基百科上维护自己公司词条的风气已经过去了，我们看到越来越多的小公司会想法设法在维基百科上发表文章，很多人明白，同社会媒体交互需要认可相应的标准。

　　我们目前有一个问题，就是对维基传统模式与专业代码的维护，比如，人们修改了自己的传记，会发现自己的修改被溯回，旁边还有一些奇怪的代码作为解释，人们不该象专家那样使用维基，那样太难了。

　　维基百科如何决定什么可以内容发表？社区会针对每一篇文章单独决定，维基百科变得越来越大，这表现在两个方面，第一，工作本身的庞大，当我们开始的时候，我们可以编写乔至.布什和麦克尔.杰克逊，因为他们本身非常出名，他们并不在意，第二，我们已经成为 Google 等搜索引擎主要搜索来源，对人们来说，这至关重要。因为这两个因素，我们的社区必须始终考虑如何表述问题，我们寻求可靠的来源，要可以验证，某个人可以写一篇关于他母亲的文章，但如果他们并不出名，谁有办法验证，所以我们不能发表这样的文章。另外，我们也关注人的尊严，关于人物传记，我们有一个原则，如果某个人因为某个闻名，虽然他可能做过一些坏事，因为这是独立的事件，那我们一般只对事，不对人。

　　有时候，人们报告说维基百科被黑了，对此我们一般都是付之一笑，黑维基百科不需要什么高深的技术，你在文章中放上几个脏字，几秒钟我们就会改回来，但我们一般会将首页锁住不允许篡改。

　　Wikia （Wikia 是维基百科创始人 Wales 创建的一个 wiki 社区）和 Wikipedia 是完全独立的，二者唯一的联系是它们的创始人都是我。就象 Mozilla，维基百科也可以追随这个模式，但我们还没想那么多。

　　只要时间够长，人们会象将所有事情搞砸那样将维基百科搞成一团糟，但目前一切还好。